Politique de confidentialité

À propos de cette politique de protection des renseignements personnels

Cette politique de protection des renseignements personnels décrit comment GROUPE SÉSAME INC., par notre site Web www.sesamerestaurant.ca, lors de l'utilisation de notre application mobile, ou en personne dans l'un de nos restaurant SÉSAME (le « Site », « nous » ou « notre ») recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels (tels que définis ci-dessous) de ses visiteurs (« vous », « votre » ou « le/la vôtre »).

Nous nous engageons à protéger vos droits à la vie privée et reconnaissons l’importance de protéger les renseignements que nous recueillons à votre sujet. Nous avons préparé cette politique de protection des renseignements personnels pour vous décrire nos pratiques concernant les renseignements personnels que nous recueillons :

directement des utilisateurs de notre Site et des destinataires de nos courriels, y compris l'utilisation de l'un de nos services (via un appareil mobile, une application mobile ou autrement) ou d'autres offres (collectivement, les « Services »);
lorsque vous achetez l'un de nos produits (« Produits »); et
comme il est autrement indiqué dans la présente politique de protection des renseignements personnels.

En conjonction avec cette politique de protection des renseignements personnels, vous devriez également consulter nos modalités d’utilisation du site web (sous l’onglet « Avis Légal ») pour une compréhension plus complète des règles régissant notre Site, nos Produits et nos Services.

En visitant notre Site, en achetant nos Produits ou en utilisant nos Services, vous reconnaissez que nous traitons vos renseignements personnels conformément aux modalités de la présente politique de protection des renseignements personnels et vous comprenez que notre collecte, notre utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels sont telles qu’énoncées dans la présente politique de protection des renseignements personnels.

Votre droit de contrôler la façon dont vos renseignements personnels sont utilisés

Vous avez le droit de faire des demandes concernant vos renseignements personnels. Vous pouvez :

Examiner les renseignements personnels que nous avons sur vous ou en demander une copie
Nous demander de mettre à jour ou de corriger vos renseignements personnels si ceux-ci sont inexacts
Demander que nous supprimions vos renseignements personnels
Désactiver le partage de vos renseignements personnels avec des tiers à certaines fins, y compris le partage qui peut être défini comme une vente en vertu des lois applicables
Vous opposez à certains types d’utilisation de vos renseignements personnels
Faire des choix concernant la réception du marketing par courriel
Nous dire « cookies » vous souhaitez que nous utilisions lorsque vous effectuez des achats en ligne

Ces droits varient selon l’endroit où vous résidez. Mais nous ferons les efforts raisonnables pour honorer votre demande, même si votre pays ou votre état ne nous oblige pas à le faire. Si vous nous demandez de supprimer ou de cesser l’utilisation de vos renseignements personnels, nous pourrions ne pas être en mesure d’honorer cette demande si les renseignements sont nécessaires pour traiter vos paiements ou vos retours, pour exécuter votre commande, ou pour nous conformer aux exigences fiscales, de vérification ou règlementaire.

Pour soumettre une demande d'accès ou de suppression de vos renseignements personnel, veuillez nous contacter par courriel à info@sesamrestaurant.ca

Quels que soient vos droits, nous pourrions ne pas être en mesure de modifier ou de supprimer certains renseignements personnels si nous sommes tenus de les conserver pour vous fournir les Services que vous avez demandés ou pour nous permettre de nous acquitter d’autres obligations envers vous, pour des raisons de sécurité, pour nous conformer aux lois ou aux règlements applicables, pour des raisons d’affaires internes ou pour toutes autres raisons valables.

En outre, les renseignements que vous avez partagés avec d’autres, telles que vos avis ou les publications sur les forums, peuvent demeurer publiquement visibles, et certaines copies de vos renseignements (par exemple, les écritures informatiques, les copies résiduelles) peuvent demeurer inscrites dans notre base de données, après avoir été toutefois anonymisés.

Quels renseignements sont recueillis

Nous recueillons des renseignements vous concernant de différentes manières :

4.1 Les renseignements que vous nous fournissez lors d'un achat.

4.2 Les renseignements que nous recueillons lorsque vous interagissez avec notre Site Web ou autres applications, sites de médias sociaux et autres produits et services. Cela implique souvent des informations concernant votre appareil telles que les adresses IP et les adresses MAC, ainsi que des informations recueillies par des « cookies ».

4.3 Les renseignements que nous recueillons à votre sujet auprès d'autres sources, telles que des sociétés d'analyse de données.

4.4 Les informations que nous créons nous-mêmes après avoir analysé les renseignements que nous avons recueilli à votre sujet, telles que vos préférences d'achat.

« Cookies »

Cookies strictement nécessaires

Comme de nombreux sites Web commerciaux, nous recueillons également automatiquement des informations par voie électronique, à l’aide de témoins, mieux connus sous le nom de « cookies ». Les « cookies » sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur servant à recueillir des informations standards d’inscriptions Internet et des informations sur le comportement des visiteurs. La plupart du Site Web, y compris le nôtre, ne fonctionneraient pas très bien sans certains « cookies ». Ceux-ci nous permettent d’éviter les interruptions de systèmes, d’afficher des informations, de corriger les « bugs » et d’assurer la sécurité de notre site (et de votre compte). Ces types de « cookies » sont souvent appelés « cookies strictement nécessaires ». Parce qu’ils sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site, nous ne vous offrons pas la possibilité de désactiver ces « cookies ». Mais vous pouvez les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur. Gardez à l’esprit que certaines fonctionnalités de notre site peuvent alors ne pas vous être disponibles.

Cookies fonctionnels

Certains cookies fournissent des services importants mais ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de notre site Web. Ces « cookies » utilisent des informations sur vos interactions avec nous afin que nous puissions vous suggérer des produits SÉSAME et des offres spéciales.

Marketing et ciblages basés sur les intérêts

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous livrer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser (publicité ciblée par centres d’intérêt). Le marketing basé sur les intérêts est un moyen de diffuser des publicités sur les sites Web que vous visitez et de les rendre plus pertinents pour vous selon vos intérêts : les intérêts partagés sont regroupés en fonction de l’activité de navigation Web antérieure et les utilisateurs Web reçoivent ensuite une publicité correspondant à leurs intérêts partagés. De cette façon, la publicité peut être rendue aussi pertinente et utile que possible. Des publicités pertinentes peuvent également être diffusées en fonction du contenu du site Web que vous venez de consulter. C’est ce qu’on appelle le re ciblage (ou remarketing).

Comment utilisons-nous vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de vous fournir nos produits et services et pour exploiter notre entreprise. Nous utilisons souvent les informations que nous recueillons à des fins multiples. Par exemple, si vous effectuez un achat sur notre site Web, nous recueillons plusieurs types de données auprès de vous et les utilisons de plusieurs manières :

Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous envoyer un reçu d’achat.
Nous pouvons examiner votre expérience sur notre site Web pour y apporter des améliorations et essayer de l’adapter à vos besoins.
Nous analyserons également les données que vous nous fournissez et votre comportement sur notre site Web pour nous assurer que l’activité n’est pas frauduleuse.
Nous utilisons vos informations d’achat à d’autres fins commerciales telles que la comptabilité et les rapports financiers.
Nous pouvons également combiner les informations que nous recueillons auprès de vous avec des informations que nous obtenons d’autres sources. Cela peut inclure vos transactions d’achat en ligne et en magasin et d’autres interactions que vous avez avec nous et nos partenaires.

Nous obtenons souvent votre consentement pour utiliser vos renseignements personnels. Mais parfois, l’obtention de votre consentement n’est pas nécessaire car nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour nos propres intérêts légitimes, pour remplir un contrat avec vous ou pour nous conformer aux obligations légales qui nous sont imposées. Par exemple, lorsque vous effectuez des achats en ligne, nous traitons vos renseignements pour remplir nos obligations contractuelles. Lorsque vous visitez notre Site Web, nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données de navigation pour améliorer la convivialité de notre site, et lorsque vous vous engagez avec nous en ligne, nous avons l'obligation légale de nous assurer que vous ne tentez pas de frauder, nous ou nos clients.

Partage de vos renseignements personnels

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos sociétés et marques affiliées, avec des tiers qui fournissent des services à vous ou à nous, avec des partenaires promotionnels, avec des sociétés de médias sociaux, ou avec d’autres tierces parties, au besoin, pour exercer nos activités ou nous conformer à une obligation légale.

Comment nous protégeons vos renseignements personnels

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques commercialement raisonnables et appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction. Alors que nous mettons en œuvre ces mesures de sécurité à l’égard de notre Site, veuillez noter toutefois qu’aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme 100 % sécurisée. Votre propre conduite peut dicter votre niveau de protection. En tant que tel, nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements personnels que vous nous transmettez. Vous comprenez que tous les renseignements personnels que vous nous transférez le sont à vos propres risques.

Soyez assurés que nous ne communiquons vos renseignements personnels qu’à des tiers non affiliés de la manière permise par les lois applicables ou qui sont décrites dans la présente politique de protection des renseignements personnels. De plus, si la divulgation de renseignements prévue dans la présente politique de protection des renseignements personnels comporte un transfert de renseignements à des territoires situés à l’extérieur de votre pays de résidence qui n’ont pas de réglementation équivalente en ce qui concerne les obligations en matière de protection des renseignements personnels, nous veillerons à ce que ce destinataire offre un niveau de protection adéquat de vos renseignements personnels et, si une telle chose n’est pas possible, nous vous demanderons votre consentement préalable avant de procéder à un tel transfert de données, en précisant les fins et la personne avec laquelle nous avons l’intention de partager les renseignements.

Comment nous stockons vos renseignements personnels

Les renseignements personnels que nous recueillons sont stockés au Canada.

Conservation de vos renseignements personnels

Lorsque vous passez une commande par l’intermédiaire du Site, nous conserverons vos renseignements personnels à nos dossiers tant qu’ils répondent aux fins auxquelles ils ont été recueillis initialement, tel qu’indiqué dans la présente politique de protection des renseignements personnels, ou autorisés par la suite, tel que requis ou justifié afin de fournir nos Services, et à des fins de continuité des activités, à moins que vous nous demandiez d’effacer ces renseignements. Nous conservons également les renseignements permis ou exigés en vertu des lois applicables afin de nous conformer aux lois applicables, de régler les différends et de faire valoir nos droits et nos ententes contractuelles. Si nous ne sommes pas en mesure, pour des raisons techniques, de supprimer certains renseignements de nos systèmes, nous vous informerons et mettrons en place des mesures appropriées pour empêcher toute utilisation ultérieure des données. Nous pouvons utiliser des données anonymisées indéfiniment.

Visiteurs internationaux

Le Site est hébergé au Canada et est destinés aux utilisateurs situés au Canada. Cependant, comme presque tous les sites Web, notre Site est accessible aux visiteurs internationaux. Si vous êtes situé en dehors du Canada, veuillez noter que les renseignements que nous recueillons, y compris les renseignements personnels, seront transférés, traités et stockés au Canada. Les lois sur la protection des renseignements personnels au Canada peuvent différer de celles du pays dans lequel vous vous trouvez, et vos renseignements personnels peuvent faire l'objet de demandes d'accès de la part des gouvernements, des tribunaux ou des forces de l'ordre au Canada suivant les lois du Canada. De plus, ces données peuvent être stockées sur des serveurs situés en dehors de votre territoire de résidence et dans des juridictions qui peuvent avoir des pratiques de protection des renseignements personnels moins strictes que les vôtres.

En utilisant notre Site ou en nous fournissant des renseignements, vous consentez au transfert, au traitement, à l'utilisation, au partage et au stockage de vos renseignements, y compris vos renseignements personnels au Canada tel qu'énoncé dans la présente politique de protection des renseignements personnels.

Sites Web de tiers et caractéristiques

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites Web et peut inclure ou contenir certains médias sociaux ou d’autres fonctionnalités fournies par des plates-formes de tierces parties (i.e., la possibilité de partager sur Facebook ou le bouton « J’aime » de Facebook). Ces fonctionnalités peuvent recueillir certains de vos renseignements personnels et peuvent définir un « cookie » pour permettre le bon fonctionnement de cette fonctionnalité. L’utilisation de ces fonctionnalités tierces peut impliquer que l’opérateur tiers nous fournisse certaines informations, y compris des renseignements personnels. Si vous appuyez sur les icônes de médias sociaux sur le site Web (comme pour Facebook, Twitter ou Instagram), nous pouvons avoir accès à vos renseignements personnels que vous avez fournis sur ces sites ou applications de tiers. Vos interactions avec ces fonctionnalités ou avec un autre site Web sont régies par la politique de protection des renseignements personnels du tiers qui les fournit. Notre politique de protection des renseignements personnels s’applique uniquement à notre Site.

Changements

Cette politique de protection des renseignements personnels entre en vigueur à la date indiquée en première page de cette politique. Nous pouvons modifier cette politique de protection des renseignements personnels de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires, et publierons tout changement sur cette page. Dans toute la mesure permise par les lois applicables, notre utilisation des renseignements personnels est régie par la politique de protection des renseignements personnels en vigueur au moment où nous utilisons les renseignements. Par votre accès au Site de manière postérieure aux modifications apportées à la présente politique de protection des renseignements personnels, vous êtes réputé avoir accepté ces modifications.

Dernière mise à jour: 17 JUIN, 2024